Support
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn etwas fehlt, schreib uns.
Welche Dateiformate werden unterstützt?
Zum Ansehen und Analysieren STL, OBJ und USDZ. Konvertieren und exportieren kannst du nach STEP, OBJ, STL und PLY.
Werden meine Modelle hochgeladen?
Analyse, Messung und der Format-Konverter laufen laut App-Beschreibung lokal auf dem Gerät, ohne Server. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Was kostet die App?
Die App ist kostenlos. Die ersten 3 kostenpflichtigen Aktionen sind gratis, danach gibt es ein 5er-Paket oder ein Pro-Jahresabo mit unbegrenzter Nutzung. Aktuelle Preise zeigt der App Store.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne in der App die Kaufoptionen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Dafür ist deine Apple-ID nötig.
Wie kündige ich das Abo?
In den Einstellungen deiner Apple-ID unter „Abonnements“. Eine Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit erfolgen.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe werden von Apple abgewickelt. Erstattungen beantragst du über reportaproblem.apple.com.
Warum sehe ich Werbung und wie ändere ich meine Tracking-Einwilligung?
Die kostenlose App wird durch Werbung finanziert. Deine Entscheidung kannst du in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit › Tracking ändern.
Welche Sprachen gibt es?
Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Arabisch.
Gibt es eine Android-Version?
Eine Android-Version ist in Vorbereitung; einen Termin gibt es noch nicht.
Kontakt
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.